多选题天猫海外本地退服务覆盖范围内的退货运费由谁承担?

·2025年09月10日 08时02分·306次

A、均由卖家承担

B、不同退货原因的运费承担方不同

C、卖家问题引起的退货运费由卖家承担

D、七天无理由买家承担运费

优质解答

不同退货原因的运费承担方不同

卖家问题引起的退货运费由卖家承担

七天无理由买家承担运费

试题解析:
对于天猫海外本地退,不同退货原因的运费承担方不同1.七天无理由消费者承担运费2.商家问题引起的退货运费由商家承担(需要消费者先行垫付,本地仓收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费)
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多选题

订购了天猫海外本地退服务后,服务覆盖范围内的退货商品将如何处理?

A、货物由保险公司合作的当地仓库回收

B、货物由海外仓统一寄回卖家地址

C、货物的所有权归天猫所有

D、货物的所有权归属保险公司

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多选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内女裤的退货申请,理由是收到的裤子左右裤腿长度不一致。小淘与买家约定修改退款原因为“尺码拍错/不喜欢/不想要”后同意退货协议。同时旺旺中告知买家因自己的发货运费是5元,故退货运费最多可给买家承担5元,超出部分需买家自行支付。买家因退货运费问题实际需8元申请平台介入,请问下列哪些说法是错误的?

A、因商品问题退货,卖家需承担与自己发货运费金额等价的退货运费,故交易支持退货退款,卖家承担退货运费5元

B、因商品问题退货,卖家需承担返程运费,具体金额以买家实际产生运费金额为准,故交易支持退货退款,卖家承担返程运费8元

C、因买家申请的是7天无理由退货,故卖家无需承担退货运费,交易支持退货退款,退货运费买家自行承担

D、因买家申请的是7天无理由退货,平台不强制卖家承担退货运费,但卖家已承诺承担5元退货运费,故交易支持退货退款,卖家承担退货运费5元

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多选题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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多选题

天猫海外本地退提供买家确认收货几日内支持本地退货的服务保障?

A、如使用官方物流运输方式,服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内

B、如使用卖家直送运输方式,服务时间即指买家地址确认收货的10天内

C、如使用官方物流运输方式,服务时间即指买家地址确认收货的15天内

D、如使用卖家直送运输方式,服务时间即指买家地址确认收货的15天内

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多选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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