多选题订购了天猫海外本地退服务后,服务覆盖范围内的退货商品将如何处理?

·2025年09月10日 08时13分·294次

A、货物由保险公司合作的当地仓库回收

B、货物由海外仓统一寄回卖家地址

C、货物的所有权归天猫所有

D、货物的所有权归属保险公司

优质解答

货物由保险公司合作的当地仓库回收

货物的所有权归属保险公司

试题解析:
天猫海外本地退服务覆盖范围内的退货商品由当地仓库签收,保险公司确认,货物不再退还给商家
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多选题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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多选题

天猫海外本地退服务覆盖范围内的退货运费由谁承担?

A、均由卖家承担

B、不同退货原因的运费承担方不同

C、卖家问题引起的退货运费由卖家承担

D、七天无理由买家承担运费

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多选题

天猫海外本地退买家无理由退货,拆开了商品包装,应如何处理?

A、拒绝买家的退货申请

B、与买家协商部分退款

C、退货要求包装齐全,拆开包装不影响退货

D、额外申请由保险公司审核

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多选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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多选题

梅梅在网上商家处购买了JNBY的羽绒服,实际收到的羽绒服吊牌是ZARA,于是小梅发起维权表示收到的商品是假货。作为商家,你该如何处理?

A、坚持要求梅梅修改退货退款理由为:七天无理由,否则拒绝梅梅的退货退款。

B、核实仓库发错货,向梅梅致歉并做好解释沟通,同意梅梅的退货退款申请。

C、店铺出售的商品是正品,不是假货,拒绝梅梅的退货退款申请。

D、认为梅梅无理取闹,把发错货坚持为假货,并怀疑商品不是店铺发出的商品,拒绝梅梅的退货退款申请。

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