多选题卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请,理由是质量问题,小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

·2025年09月09日 08时46分·1209次

A、小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

B、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

C、小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损,内物染上污渍

D、小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

优质解答

小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

试题解析:
退货风险承担原则:卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。温馨提示:选项1中丢件属灭失风险买家承担;选项2中买家责任导致货物未送达卖家处,为买家责任导致卖家未收到退货,故钱款应打款卖家;选项3中污渍属于破损风险卖家承担;选项4中,质量问题退货无需退货商品完好。
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多选题

卖家小朱收到买家的一笔退款申请,理由是其购买的裤子出现了开线情况。因促销活动期间小朱的店铺人手不够,没注意到这笔退款,导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

A、小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损,裤子脏了一块

B、小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件,未送达小朱处

C、小朱当面验货,发现商品吊牌已拆,裤子被买家穿过了,故拒签并提供有效验货凭证

D、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

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卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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卖家小淘收到收到一笔关于店铺内品牌双肩包的退款申请,理由是收到的包是高仿货。小淘认为自己在商品页面已将包上的品牌全部遮挡,且在宝贝详情页面说明了自己出售的商品不涉及品牌,故拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退货退款且退款成功后,小淘对判决结果不认可进行的申诉会被支持的是哪一项?

A、如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照,执照中显示箱包在营业范围内,交易支持打款卖家

C、如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图

D、如小淘在退款中提供购买前买家明知商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图

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多选题

卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?

A、

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B、

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C、

因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D、

小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

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多选题

卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?[1]

A、小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B、小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C、因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D、小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

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