多选题卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?[1]

·2025年09月09日 14时27分·726次

A、小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B、小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C、因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D、小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

优质解答

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

试题解析:
退货风险承担原则:交易作退货退款处理的(卖家责任),买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。温馨提示:选项1为破损场景,风险卖家承担;选项2、3为损毁、灭失场景,风险买家承担;选项4,买家明知货物不符情况下使用商品,不再支持以发错货为由的退货。
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多选题

卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?

A、

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B、

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C、

因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D、

小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

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多选题

卖家小朱收到买家的一笔退款申请,理由是其购买的裤子出现了开线情况。因促销活动期间小朱的店铺人手不够,没注意到这笔退款,导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

A、小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损,裤子脏了一块

B、小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件,未送达小朱处

C、小朱当面验货,发现商品吊牌已拆,裤子被买家穿过了,故拒签并提供有效验货凭证

D、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

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多选题

卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请,理由是质量问题,小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

A、小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

B、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

C、小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损,内物染上污渍

D、小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

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多选题

卖家小吕店铺内有一笔泳衣订单,发货前和买家旺旺约定修改运费金额并使用顺丰发货。由于顺丰当天未收件,小吕考虑买家急用,就给买家改发了EMS。货物到达后,小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。交易平台介入判定支持买家退款后。小吕对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

B、因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

C、因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立

D、因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立

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多选题

卖家小韩店里有一单显示货款2000元、运费0元的乳胶床垫交易,因物流要向买家收取120元的到付运费,被买家拒签并申请退款。小韩因买家未扣除发货运费拒绝了退款。请问下列哪种情形下,交易平台介入判定退款后,小韩对判决结果不认可进行的申诉会被支持?

A、小韩在商品详情页面描述物流到付发货

B、小韩在商品主图中描述物流到付发货

C、小韩在阿里旺旺中告知买家到付发货,买家已读未回复

D、小韩在阿里旺旺中与买家约定一致到付发货

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