卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款，原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝退款后，因买家申请客服介入时选择了非本人签收，系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款，则下列哪些情形下，小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持？_淘宝考试题库

多选题卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款，原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝退款后，因买家申请客服介入时选择了非本人签收，系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款，则下列哪些情形下，小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持？

时间：2020-09-02 04:40:54 |浏览：1364次

A、小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致，但物流公司反馈底单无效

B、小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息，但物流流转信息中显示本人签收

C、小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx，收件人姓名为刘xx，同时小胡还提供了授权签收证明，且物流公司反馈授权凭证有效

D、小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘，收件人姓名为刘XX

优质解答

小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致，但物流公司反馈底单无效

小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息，但物流流转信息中显示本人签收

小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘，收件人姓名为刘XX

试题解析：
买家表示收到商品存在表面不一致情形，卖家需要证明商品为买家本人签收（或授权第三方签收），那么买家没有当面验货，后续货物风险转移到买家一端；若无法证明买家本人签收（或授权第三方签收），则卖家委托的物流存在派件不当的行为，货物风险没有实现转移，故货物表面不一致责任依然由卖家承担。商品因签收时存在破损，致使交易作退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后产生的商品损毁、灭失风险由卖家承担，交易支持退款。

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多选题卖家小欧查看店内有一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。小欧同意退货协议后，系统给出了默认退货地址。因仓库搬家，小欧在留言里补充了新的收件地址。买家退货后，小欧以“买家将货物寄往了默认地址”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款后，下列各场景中，小欧对判决结果不认可进行的申诉，哪些说法是正确的？

A、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉不成立

B、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉成立

C、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉成立

D、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉不成立

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多选题卖家小段查看店内有一笔茶壶退货申请，退款原因为“收到商品时有破损/污渍/变形”。小段拒绝退货协议后，系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。请问下列关于该笔交易平台介入后，小段的举证内容和判决结果的描述，哪些是正确的？

A、小段在举证期内提供发货物流流转记录截图，显示签收人为：本人，交易将支持打款卖家

B、小段在举证期内提供快递证明，显示买家授权门卫代签，平台联系快递核实，证明有效，交易将支持打款卖家

C、交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持打款卖家

D、交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持退款买家

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多选题卖家小周收到买家的一笔退款，理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址，故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为：7月3日12点，自己点击发货的时间为：7月3日19点，物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物，故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的？

A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

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多选题卖家小段查看店内有一笔买家以“收到商品时有破损/污渍/变形”为原因申请的退货。小段拒绝退货协议后，系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。因小段超时未举证导致交易进入退货流程。如买家退货后平台再次介入，请问关于下列各场景下的说法哪些是正确的？

A、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后，补充提供买家本人签收底单，则交易将支持退款买家

B、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后，补充提供买家本人签收底单，则交易将支持打款卖家

C、如商品在物流途中损毁，则交易仍支持退款买家

D、如商品在物流途中损毁，则交易支持打款卖家

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多选题卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？

A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明

B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告

C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证

D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单

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