单选题关于信用评价制度,平台有建立信用评价制度的义务,平台和经营者不得删除消费者发出的评价。该说法知否正确?

·2025年09月09日 22时07分·784次

A、正确

B、错误

优质解答

正确

试题解析:
根据电商法三十九条,平台有建立信用评价制度的义务,平台和经营者不得删除消费者发出的评价
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单选题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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单选题

卖家小钱收到一笔关于店铺内一款S码礼服的退货退款,理由是不喜欢/不想要。小钱因“自己已在店铺所有的礼服宝贝详情页面中间位置都用加粗加大的字体描述了:如收到礼服不满意请于24小时内联系店铺索要地址并寄回,而买家已经签收5天了”而拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小钱对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小钱已对退货时间做出显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B、因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C、因小钱对退货时间的描述不属于显著描述,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

D、因礼服类商品可不加入7天无理由退货服务,且买家申请退款时间超出卖家承诺时间,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

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单选题

卖家小欧查看店内有一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。小欧同意退货协议后,系统给出了默认退货地址。因仓库搬家,小欧在留言里补充了新的收件地址。买家退货后,小欧以“买家将货物寄往了默认地址”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款后,下列各场景中,小欧对判决结果不认可进行的申诉,哪些说法是正确的?

A、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件,则申诉不成立

B、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件,则申诉成立

C、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收,则申诉成立

D、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收,则申诉不成立

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