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单选题卖家小赵收到买家的一笔退款，理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货，故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

时间：2020-07-26 00:47:05 |浏览：1165次

A、交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B、交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C、交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D、交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

优质解答

交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

试题解析：
纠纷钱款处理方向与纠纷判责方向是平台对同一笔纠纷介入case在两个不同维度的处理结果。钱款处理方向是基于凭证信息、交易事实，依据《淘宝平台争议处理规则》判定钱款的处理结果，处理结果分为：驳回售后服务、仅退款、退货退款；纠纷判责方向是基于凭证信息、交易事实，判断卖家纠纷介入过程中是否存在应尽未尽的义务；温馨提示：因买家申请退款的原因“未按约定时间发货”是不成立的，故在纠纷判责方面，不会判卖家责任，但买家已拒签且货物在返件途中（收件人已不具有再次签收货物的可能性），此时货物的风险需由发件人（卖家）承担。故钱款方面是支持买家退款的。如返件商品出现破损或丢件，需发件人自行联系快递索赔。
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