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单选题天猫商家小风近期收到一批关于商品重量描述不符的退款，极大地影响了店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪个方案改善这一情况？

时间：2020-07-26 19:37:14 |浏览：449次

A、更换派送时效更快的物流公司

B、举报申请描述不符理由退货的消费者

C、增加仓库质检和下单抽样，找到链路中产生重量不符问题的环节

D、联系消费者修改退款理由

优质解答

增加仓库质检和下单抽样，找到链路中产生重量不符问题的环节

试题解析：
增加仓库质检和下单抽样，找到链路中产生重量不符问题的环节，带箱重、净重、失水率显著位置明确描述，上述均是可以优化重量不符问题的方法。

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A、通过品质退款明细，追溯质检、打包、物流链路中存在的问题
B、雨后采摘增加控水环节
C、水果腐烂变质属于正常现象，无需优化
D、水果发出完好，肯定都是消费者自己保存不当导致腐烂
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单选题卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请，小时核实商品描述不符成立，交易上门取件退回了货物，到货后发现货物在运输中破损了，于是拒绝了买家的退款申请，要求买家自己联系物流索赔，买家申请小二介入，请问淘宝网介入后会如何处理？

A、交易处理退款，扣除商品破损的费用
B、交易支持退款，运费买家承担
C、交易操作全额退款买家
D、交易驳回买家的维权申请
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单选题卖家小钱收到一笔关于店铺内一款S码礼服的退货退款，理由是不喜欢/不想要。小钱因“自己已在店铺所有的礼服宝贝详情页面中间位置都用加粗加大的字体描述了：如收到礼服不满意请于24小时内联系店铺索要地址并寄回，而买家已经签收5天了”而拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小钱对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A、因小钱已对退货时间做出显著描述，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
B、因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
C、因小钱对退货时间的描述不属于显著描述，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
D、因礼服类商品可不加入7天无理由退货服务，且买家申请退款时间超出卖家承诺时间，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
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单选题卖家小绿于2020年1月1日收到一笔“商品破损”的退款申请，小绿核实此订单双方约定货物送货到楼下，提货到楼上后再反馈的破损情况，于是拒绝了买家的退款申请，买家申请了淘宝介入处理，请问以下哪个时间内拒绝属于商家不合理拒绝，会判定商家责任计入纠纷？

A、自签收商品后的36小时内拒绝
B、自签收商品后的72小时内拒绝
C、签收后破损都不属于商家责任
D、自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝
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单选题买家在XX店铺购买了一台激光打印机，该店铺首页承诺店内所有商品满500元赠送扫码枪+办公计算器。买家签收商品使用后反馈无赠品并申请部分退款赠品费用。卖家承认赠品未发出，但表示此商品是特价清仓的，且已在宝贝详情页面最下方写明了此款商品不参与店铺的赠品活动，拒绝部分退款或补寄赠品。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

A、因卖家未对此商品不参加赠品活动问题进行显著说明，故应判责卖家
B、因店铺首页承诺描述属于卖家自主承诺，卖家未履行承诺，故应判责卖家
C、因卖家对此商品不参加赠品活动已作出说明，故不应判责卖家
D、因卖家要求买家退回货物后可给予全额退款，但买家已使用了商品，故不应判责卖家
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