多选题买家3月5日在XX店铺购买了一双运动鞋,3月10日提供鞋底脱胶的照片并申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

·2025年09月09日 11时13分·715次

A、如卖家拒绝但留言表示可主动提供售后维修服务,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如买家商品已穿着使用,影响商品完好,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、如卖家拒绝但留言表示可主动提供售后换货服务,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、如卖家拒绝,留言表示因买家已经穿了,要求买家承担发货运费才能提供退货服务,交易将不会计入卖家纠纷退款率

优质解答

如卖家拒绝但留言表示可主动提供售后维修服务,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

如买家商品已穿着使用,影响商品完好,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

如卖家拒绝但留言表示可主动提供售后换货服务,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

如卖家拒绝,留言表示因买家已经穿了,要求买家承担发货运费才能提供退货服务,交易将不会计入卖家纠纷退款率

试题解析:
买家提供了有效的商品有质量问题的凭证,但卖家拒绝提供售后服务,将会被计入纠纷退款率
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多选题

买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A、如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C、因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D、因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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多选题

买家在XX店铺购买了一件针织衫,该店铺在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A、因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不被会计入卖家纠纷退款率

D、因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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多选题

买家在XX店铺量身定做了一套警服,下单前约定非质量问题不退不换。签收后第5天因尺寸不合适,申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A、因商品是定制的,定制商品不支持7天无理由退货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在7天内申请退货,符合7天无理由退货条件,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C、因双方约定非质量问题不退不换,商品没有问题,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、因警服属于禁售商品,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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多选题

买家在XX店铺中购买了3条香烟,收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A、核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

C、交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

D、因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B、因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C、因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D、因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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