多选题买家在XX店铺中购买了3条香烟,收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

·2025年09月08日 22时24分·505次

A、核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

C、交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

D、因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

优质解答

核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

试题解析:
卖家售卖商品不符合法律法规或淘宝平台管理要求将会被判卖家责任。禁限售商品包括但不仅限于以下链接中提到的商品:https://helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E7%A6%81%E5%94%AE%E5%93%81
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多选题

买家在XX店铺购买了3条香烟,收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A、商品已经拆开使用,影响商品完好,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B、看见别人在卖,卖家才跟着卖的,并不知道商品是禁售的,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C、买家明知道商品是禁售的,拍下前和卖家约定不退不换,故不会被计入卖家纠纷退款率

D、买家一气之下把香烟扔了,表示不退货了,留言同意撤销维权,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

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买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A、如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C、因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D、因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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买家在XX店铺购买了一套实木家具,收到商品反馈商品不是实木而是复合板材质的,申请退货退款要求卖家承担来回运费被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告),以下哪些说法是错误的?

A、卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率

B、根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C、家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

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买家在XX店铺量身定做了一套警服,下单前约定非质量问题不退不换。签收后第5天因尺寸不合适,申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A、因商品是定制的,定制商品不支持7天无理由退货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在7天内申请退货,符合7天无理由退货条件,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C、因双方约定非质量问题不退不换,商品没有问题,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、因警服属于禁售商品,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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多选题

买家3月5日在XX店铺购买了一双运动鞋,3月10日提供鞋底脱胶的照片并申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A、如卖家拒绝但留言表示可主动提供售后维修服务,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如买家商品已穿着使用,影响商品完好,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、如卖家拒绝但留言表示可主动提供售后换货服务,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、如卖家拒绝,留言表示因买家已经穿了,要求买家承担发货运费才能提供退货服务,交易将不会计入卖家纠纷退款率

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