多选题买家在XX店铺购买了一件针织衫,该店铺在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

·2025年09月08日 23时59分·892次

A、因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不被会计入卖家纠纷退款率

D、因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

优质解答

因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不被会计入卖家纠纷退款率

试题解析:
买家提供有效的商品有质量问题的凭证,但卖家拒绝提供售后服务,将会被计入纠纷退款率;温馨提示:显著,一般指内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

相关试题 最新最热的试题信息一网打尽

多选题

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B、因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C、因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D、因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

点击查看答案
2
多选题

买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A、如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C、因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D、因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

点击查看答案
2
多选题

买家在xx店铺购买了一套床上四件套,购买前旺旺咨询卖家客服是否为100%纯棉,客服答复是的。收到货后买家查看商品水洗标为70%棉+20%涤纶,提供照片并申请退货退款。卖家拒绝,交易介入后,以下说法中正确的是哪一项?

A、如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家商品页面未对材质做出描述,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、不管卖家商品页面是否描述,交易都将会被计入卖家纠纷退款率

D、如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款,但因不会操作修改协议导致交易介入,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

点击查看答案
2
多选题

买家在XX店铺购买了一套实木家具,收到商品反馈商品不是实木而是复合板材质的,申请退货退款要求卖家承担来回运费被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告),以下哪些说法是错误的?

A、卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率

B、根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C、家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

点击查看答案
2
多选题

买家在XX店铺购买了一盒去鸡眼的药膏,卖家宝贝页面上承诺“15天内,提供使用前使用前后对比图,无效可退款”。买家使用15天反馈无效,申请退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、因商品已被全部使用,无可退货物,卖家有理由拒绝,故不应判责卖家

B、如买家在交易介入前已提供使用前和使用后的对比图,没有发生变化,交易将判责卖家

C、如买家在交易介入后提供使用前和使用后的对比图,没有发生变化,交易将判责卖家

D、因卖家承诺无效退款,故交易应判责卖家

点击查看答案
2

发表评论 以下内容为网友点评和看法,不代表本站观点!

0/160