单选题关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?[2]

·2025年09月08日 22时26分·718次

A、纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%

B、纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%

C、纠纷退款率=60天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%

D、纠纷退款率=一个自然月内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%

优质解答

纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%

试题解析:
纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%。
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单选题

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?[1]

A、卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

B、卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉

C、如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口

D、纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理

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单选题

关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?[3]

A、纠纷退款率,指的是买卖双方自行协商达成退款协议的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例

B、纠纷退款率,指的是卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率

C、纠纷退款率,指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例

D、纠纷退款率,指的是卖家在近28天成功退款、售后笔数占近28天支付宝成交笔数的比率

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单选题

关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?[1]

A、纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%

B、纠纷退款率的计算周期:每天计算近30天内纠纷退款的数据

C、针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

D、针对一个订单的多笔退款如每一笔退款都被判卖家责任,将会被计入一次纠纷退款率

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单选题

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?

A、被判卖家责任且退款完结后的24小时内可以使用子账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

B、被判卖家责任且退款完结后的72小时内可以使用子账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

C、被判卖家责任且退款完结后的24小时内可以使用主账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

D、被判卖家责任且退款完结后的72小时内可以使用主账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

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单选题

关于纠纷退款率的计入规则,以下说法正确的是哪一项?

A、针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

B、针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任都只会被计入一次纠纷退款率

C、针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入两次纠纷退款率

D、针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入三次纠纷退款率

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