单选题关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?[1]

·2025年09月09日 11时12分·709次

A、卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

B、卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉

C、如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口

D、纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理

优质解答

卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

试题解析:
天猫卖家被判卖家责任且退款完结后的72小时内可以使用主账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理
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单选题

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?

A、被判卖家责任且退款完结后的24小时内可以使用子账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

B、被判卖家责任且退款完结后的72小时内可以使用子账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

C、被判卖家责任且退款完结后的24小时内可以使用主账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

D、被判卖家责任且退款完结后的72小时内可以使用主账号登陆天猫卖家中心—客户服务—申诉中心,找到对应的处罚点击“我要申诉”进行申诉处理

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单选题

卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

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单选题

关于天猫卖家被判为卖家责任的生效时间,以下说法正确的是哪一项?

A、天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第2天

B、天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第3天

C、天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第4天

D、天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第5天

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单选题

买家签收商品验货时发现在XX店铺购买的10个牙刷少发了2个,同时提供了快递公司开具的少件证明,申请退款要求返还少发的商品款项。卖家拒绝同时提供了发货商品为10件的快递证明。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C、少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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关于纠纷退款率的计入规则,以下说法正确的是哪一项?

A、针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

B、针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任都只会被计入一次纠纷退款率

C、针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入两次纠纷退款率

D、针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入三次纠纷退款率

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