多选题买家确认收货好评后,申请不退货仅退款3元,并反馈卖家承诺好评返现未履行承诺。交易平台介入后,以下场景中,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

·2025年09月08日 22时27分·953次

A、买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图,内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元

B、买家提供微信聊天记录截图,卖家承诺好评返现3元,但卖家表示微信已返款

C、买家提供卖家店铺主页截图,卖家承诺全店满100元,好评返店铺红包3元

D、卖家在退款中提供支付宝转账记录截图,表示已履行返现承诺

优质解答

买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图,内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元

买家提供微信聊天记录截图,卖家承诺好评返现3元,但卖家表示微信已返款

买家提供卖家店铺主页截图,卖家承诺全店满100元,好评返店铺红包3元

卖家在退款中提供支付宝转账记录截图,表示已履行返现承诺

试题解析:
买家在退款详情中提供了卖家好评返现的凭证或卖家自己承认好评返现的行为的均判为卖家责任。包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容:1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容,但使用官方免单工具的商品或信息除外;
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多选题

买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B、卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C、卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D、卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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多选题

买家在xx店铺购买的房门折页,反馈非本人签收,收到后缺少螺丝配件,申请退货退款,被卖家拒绝。举证期内(举证要求:签收底单或授权签收凭证)卖家提供签收底单并点击完成举证,交易介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

B、签收底单上签字姓名为小王,收件人姓名为王XX

C、签收底单姓名为张xx,收件人姓名为王xx。同时卖家还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D、签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

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多选题

买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收

B、卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示买家表示送货的时候自己不在家,让快递放在了物业,回去拿的时候找不到了

C、卖家在举证期内提供签收底单,底单中名字与买家名字相符

D、卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明,且快递公司反馈证明有效

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多选题

买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B、卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C、卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D、卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

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多选题

买家申请退款,反馈和卖家约定炒信,收到商品为空包。交易介入后,以下场景中哪些会被计入卖家纠纷退款率?

A、卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致)表示已把货款和佣金都给了买家

B、卖家不承认刷单,但平台介入后联系快递核实买家收到的的确是空包

C、卖家承认刷单,留言同意退款处理

D、卖家提供微信聊天记录,反馈自己刷单被骗了

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