单选题买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

·2025年09月09日 01时45分·1440次

A、卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收

B、卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示买家表示送货的时候自己不在家,让快递放在了物业,回去拿的时候找不到了

C、卖家在举证期内提供签收底单,底单中名字与买家名字相符

D、卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明,且快递公司反馈证明有效

优质解答

卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收

试题解析:
买家反馈未收到货物/表面不一致问题,卖家未提供有效的物流红章凭证(证明买家是否本人签收或授权他人签收)或提供物流红章凭证无效,且拒绝提供应当的售后服务,将被计入卖家纠纷退款率
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单选题

买家在XX店铺购买了一套碗碟套装,物流显示签收后,买家反馈未收到货。卖家拒绝,交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供发货物流流转记录截图,显示签收人为:本人

B、卖家在举证期内提供发货底单,底单显示收件地址与,买家地址一致,且物流显示签收

C、卖家在举证期内提供签收底单,底单中签字姓名为:小王(收件地址中收件人姓名为:王XX)

D、卖家在举证期内提供快递证明,显示买家授权门卫代签。平台联系快递核实,证明有效

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单选题

买家在xx店铺购买的房门折页,反馈非本人签收,收到后缺少螺丝配件,申请退货退款,被卖家拒绝。举证期内(举证要求:签收底单或授权签收凭证)卖家提供签收底单并点击完成举证,交易介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

B、签收底单上签字姓名为小王,收件人姓名为王XX

C、签收底单姓名为张xx,收件人姓名为王xx。同时卖家还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D、签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

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单选题

买家在xx店铺购买的打印机,因尺寸不合适申请退货。商品寄回,物流显示签收后表示缺少配件,拒绝退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家举证期内提供了少件的实物图片和快递底单在一起的照片

B、卖家举证期内表示商品为拒收并提供了少件的图片和快递面单在一起的照片,且物流反馈此单为误录入签收,实际为少件拒收

C、卖家举证期内提供了少件的照片以及物流证明,物流公司反馈因未加盖公章,证明无效

D、卖家举证期内表示商品为拒收并提供了一张少件的照片,物流公司反馈此单为误录入签收,实际为卖家未拆包直接拒收

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单选题

买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B、卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C、卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D、卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

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单选题

买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B、卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C、卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D、卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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