单选题买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

时间:2020-07-26 22:26:24 |浏览:451次

A、卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B、卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C、卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D、卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

优质解答

卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

试题解析:
卖家反馈退货存在疑义拒绝签收,但未提供有效凭证,且拒绝提供应当的售后服务,将被判定卖家责任温馨提示:对于退货表面不一致场景,卖家如拒签,需提供能够证明商品问题的实物图片+物流面单(同一张照片中);如已签收,需提供说明表面不一致情况的物流公章证明
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