多选题交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

·2025年09月09日 11时14分·608次

A、支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B、支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C、买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D、支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

优质解答

支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

试题解析:
1、关于“七天退货”的运费问题家设置的包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;温馨提示:规则参见《淘宝平台争议处理规则》第五十九条:买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,交易支持打款卖家。规则链接:https://rule.taobao.com/detail-6359.htm?spm=a2177.7231205.0.0.628b17ea1dkgDk&tag=self
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多选题

买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B、卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C、卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D、卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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多选题

买家在XX店铺购买了一套碗碟套装,物流显示签收后,买家反馈未收到货。卖家拒绝,交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供发货物流流转记录截图,显示签收人为:本人

B、卖家在举证期内提供发货底单,底单显示收件地址与,买家地址一致,且物流显示签收

C、卖家在举证期内提供签收底单,底单中签字姓名为:小王(收件地址中收件人姓名为:王XX)

D、卖家在举证期内提供快递证明,显示买家授权门卫代签。平台联系快递核实,证明有效

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多选题

买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收

B、卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示买家表示送货的时候自己不在家,让快递放在了物业,回去拿的时候找不到了

C、卖家在举证期内提供签收底单,底单中名字与买家名字相符

D、卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明,且快递公司反馈证明有效

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多选题

买家在xx店铺购买的打印机,因尺寸不合适申请退货。商品寄回,物流显示签收后表示缺少配件,拒绝退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家举证期内提供了少件的实物图片和快递底单在一起的照片

B、卖家举证期内表示商品为拒收并提供了少件的图片和快递面单在一起的照片,且物流反馈此单为误录入签收,实际为少件拒收

C、卖家举证期内提供了少件的照片以及物流证明,物流公司反馈因未加盖公章,证明无效

D、卖家举证期内表示商品为拒收并提供了一张少件的照片,物流公司反馈此单为误录入签收,实际为卖家未拆包直接拒收

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多选题

买家在xx店铺购买的房门折页,反馈非本人签收,收到后缺少螺丝配件,申请退货退款,被卖家拒绝。举证期内(举证要求:签收底单或授权签收凭证)卖家提供签收底单并点击完成举证,交易介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

B、签收底单上签字姓名为小王,收件人姓名为王XX

C、签收底单姓名为张xx,收件人姓名为王xx。同时卖家还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D、签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

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