单选题卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?

·2025年09月09日 06时56分·793次

A、交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B、交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

C、交易支持买家退货退款,运费买家承担

D、交易支持买家退货退款,运费卖家承担

优质解答

交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

试题解析:
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单选题

卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请,买家表示收到商品床头柜是拼接,和商品描述的不一致,并提供了有效的对比图片,大大核实此件货物,实木拼接很正常,拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?

A、核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B、交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担

C、要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

D、实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请

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单选题

卖家小王收到一笔“无理由退货”的退款,交易买家表示买的床不合适,要求退货处理,小王核实此商品无现货,是买家下单后加工的属于定制商品,所以拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?

A、由于商品不是现货,会造成自己的库存积压,不同意买家退货

B、不管什么原因,退货损失太大,交易直接拒绝买家的退货申请

C、告知买家申请小二介入

D、由于商品只是无现货,并非是独一无二定制,所以交易同意买家的退货申请

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