单选题售后服务指标和店铺运营的关系是什么呢？

·2025年09月09日 11时08分·653次

A、售后服务指标对店铺运营影响很小，日常很少观测

B、售后服务指标的好坏影响着店铺运营的效率高低

C、售后服务指标对新店才有影响，对成熟的店铺没有影响

D、售后服务指标不会影响店铺运营

优质解答

售后服务指标的好坏影响着店铺运营的效率高低

试题解析：
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单选题

卖家小赵收到买家的一笔退款，理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货，故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A、交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B、交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C、交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D、交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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单选题

卖家小孙收到买家的一笔退款，理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为：5月8日12点，因“自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货，只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件，不是自己的责任 ”拒绝了买家的退款。如物流原单返件，请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，哪些是错误的？

A、货物需等物流返回小孙签收后，才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中，则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况，则货物风险由买家承担，交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮，则发货运费将由买家承担

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单选题

卖家小孙收到买家的一笔退款，理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为：5月8日12点，因“自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货，只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件，不是自己的责任”拒绝了买家的退款。如物流原单返件，请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，哪些是错误的？

A、货物需等物流返回小孙签收后，才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中，则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况，则货物风险由买家承担，交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮，则发货运费将由买家承担

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单选题

买家对卖家提供的商品或服务存在争议且双方未能协商一致，买家联系12315或12345等政府渠道投诉或举报，要求市场监督管理局介入处理的，有关行政部门征得消费者同意后，可以将消费者权益争议事项交由人民调解组织进行调解。上述说法正确吗？

A、正确

B、错误

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单选题

卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

A、是

B、否

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