单选题人工智能客服机器人可以做重复标准化工作，也能处理没有标准答案的个性化问题或者情绪问题

·2025年09月09日 08时04分·1376次

A、正确

B、错误

优质解答

错误

试题解析：
重复标准化的工作，可以输入给机器人去处理，个性化的问题没有标准的机器人就无法处理参考章节：《认识智能客服机器人》

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单选题

买家在XX店铺购买了一台激光打印机，该店铺首页承诺店内所有商品满500元赠送扫码枪+办公计算器。买家签收商品使用后反馈无赠品并申请部分退款赠品费用。卖家承认赠品未发出，但表示此商品是特价清仓的，且已在宝贝详情页面最下方写明了此款商品不参与店铺的赠品活动，拒绝部分退款或补寄赠品。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

A、因卖家未对此商品不参加赠品活动问题进行显著说明，故应判责卖家

B、因店铺首页承诺描述属于卖家自主承诺，卖家未履行承诺，故应判责卖家

C、因卖家对此商品不参加赠品活动已作出说明，故不应判责卖家

D、因卖家要求买家退回货物后可给予全额退款，但买家已使用了商品，故不应判责卖家

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单选题

人工智能训练师的详尽职责中的活动运维是指：活动调试标准建立与持续优化，活动调试执行与活动总结复盘，活动对接与问题反馈推进解决，是否正确？

A、正确

B、错误

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单选题

淘宝官方推送的关于互联网法院的相关消息都是有效的，商家需要积极配合平台小二及调解员的工作，跟诉讼相关的问题也可以咨询法院调解员，让问题得以最好的解决。以上说法正确吗

A、正确

B、错误

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单选题

卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍，及时回复买家表示会联系物流尽快核实后，发现买家申请了7天无理由退货，于是便同意了退货协议。货物退回后，小李以”买家寄回的衣服有污渍为由拒绝退款并拒签了退货。交易平台介入后，判定支持买家退货退款。小李对处理结果不认可，进行申诉，并表示“ 买家申请的是7天无理由退货，需要保证寄回的货物不影响商品完好”。下列关于这笔申诉的说法，正确的是哪一项？

A、因买家签收后才发现污渍问题，不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误，故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“，此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误，故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前，已说明商品情况，平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误，故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围，小李属无理由拒签。退款判定方向无误，故申诉不成立

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单选题

买家在XX店铺定制了10套舞台服，由于不知道舞台效果如何，旺旺联系卖家店铺售前客服咨询，不合适能否退换。客服以为买家是购买的现货，故旺旺答复可退换。后续买家因衣服不合适申请退货退款，卖家拒绝，表示定制的商品无质量问题，不支持退货。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是

B、否

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