单选题催付可以提升询单转化，一般客户明确购买后，并没有付款，我们可以在15-20分钟内进行一次催拍，提醒客户付款

·2025年09月09日 07时57分·1334次

A、正确

B、错误

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正确

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单选题

卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请，理由是不喜欢/不想要。小何以“虽然商品包邮，但自己已在店铺首页公告栏中说明：店内所有商品薄利多销，如买家申请7天无理由退货，往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退货退款。小何对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A、因小何店铺首页已说明运费承担问题，交易应支持扣除发货运费后退货退款，故小何申诉成立

B、因小何未在商品页面显著说明运费问题，交易应支持全额退货退款，故申诉不成立

C、因买家自身不合适原因导致退货，应由买家承担往返运费，交易应支持扣除发货运费后退货退款，故申诉成立

D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费，小何在店铺首页的单方约定无效，交易应支持全额退货退款，故申诉不成立

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单选题

卖家小欧查看店内有一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。小欧同意退货协议后，系统给出了默认退货地址。因仓库搬家，小欧在留言里补充了新的收件地址。买家退货后，小欧以“买家将货物寄往了默认地址”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款后，下列各场景中，小欧对判决结果不认可进行的申诉，哪些说法是正确的？

A、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉不成立

B、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉成立

C、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉成立

D、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉不成立

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单选题

催拍可以提升询单转化，所以只要客户没有下单我们就要一直催拍。

A、正确

B、错误

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单选题

一般情况下我们通过旺旺在线进行催付，如果对于客单价较高，客户质量好的客户我们可以使用电话进行催付，但是催付次数不宜过多

A、正确

B、错误

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单选题

卖家小孙收到买家的一笔退款，理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为：5月8日12点，因“自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货，只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件，不是自己的责任”拒绝了买家的退款。如物流原单返件，请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，哪些是错误的？

A、货物需等物流返回小孙签收后，才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中，则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况，则货物风险由买家承担，交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮，则发货运费将由买家承担

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