单选题商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14天的处理:

A、订单点击发货前告诉买家，因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新，查询信息需人工操作，请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B、下单时未告知买家无物流信息更新的情况，订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

C、点击发货后，买家申请退款，可以直接驳回退款申请，然后再告知买家订单已发货，因采用社会化的物流无信息更新的情况

D、消费者咨询客服购买商品时，客服应主动告知采用社会化的物流，订单点击发货之后没有物流信息更新，查询物流信息需要咨询在线客服

A、小黑提供了发货打包视频

B、小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C、小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D、小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

A、1

B、2

C、3

D、4

A、因卖家未对此商品不参加赠品活动问题进行显著说明，故应判责卖家

B、因店铺首页承诺描述属于卖家自主承诺，卖家未履行承诺，故应判责卖家

C、因卖家对此商品不参加赠品活动已作出说明，故不应判责卖家

D、因卖家要求买家退回货物后可给予全额退款，但买家已使用了商品，故不应判责卖家

A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立