A、6分
B、12分
C、24分
D、36分
单选题商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14天的处理:
时间：2020-08-31 01:38:37 |浏览：41078次
优质解答
36分
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单选题某商家采用社会化的物流进行发货，订单点击发货之后无物流信息更新，消费者看到这种情况后直接以“无物流信息”静默申请退款，通过联系消费者了解具体原因，买家回复下单时卖家没有告诉他有这种情况，发货之后几天还是无物流信息且没有人告知，担心被骗而申请退款，为了预防此类情况申请退款，正确的做法是怎样的呢？
点击查看答案A、订单点击发货前告诉买家，因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新，查询信息需人工操作，请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询
B、下单时未告知买家无物流信息更新的情况，订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知
C、点击发货后，买家申请退款，可以直接驳回退款申请，然后再告知买家订单已发货，因采用社会化的物流无信息更新的情况
D、消费者咨询客服购买商品时，客服应主动告知采用社会化的物流，订单点击发货之后没有物流信息更新，查询物流信息需要咨询在线客服
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单选题商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单，小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下，天猫将支持小黑提供的凭证？
点击查看答案A、小黑提供了发货打包视频
B、小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图
C、小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录
D、小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明
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单选题商家对商品材质、成份等信息的描述与消费者收到的商品严重不符，或导致消费者无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，并扣分处理。从第几次开始，会按照严重违规行为进行扣分处理？
点击查看答案A、1
B、2
C、3
D、4
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单选题买家在XX店铺购买了一台激光打印机，该店铺首页承诺店内所有商品满500元赠送扫码枪+办公计算器。买家签收商品使用后反馈无赠品并申请部分退款赠品费用。卖家承认赠品未发出，但表示此商品是特价清仓的，且已在宝贝详情页面最下方写明了此款商品不参与店铺的赠品活动，拒绝部分退款或补寄赠品。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
点击查看答案A、因卖家未对此商品不参加赠品活动问题进行显著说明，故应判责卖家
B、因店铺首页承诺描述属于卖家自主承诺，卖家未履行承诺，故应判责卖家
C、因卖家对此商品不参加赠品活动已作出说明，故不应判责卖家
D、因卖家要求买家退回货物后可给予全额退款，但买家已使用了商品，故不应判责卖家
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单选题天猫商家小明的店铺因严重违规扣分目前已累计达24分，则该店铺将会受到以下哪些处罚？
点击查看答案A、关闭店铺
B、给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理
C、支付违约金30000元
D、公示警告14天
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广东东莞市电信网友
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2021-08-13 14:07:35