单选题卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

·2025年09月08日 22时37分·1214次

A、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

优质解答

因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

试题解析:
卖家表述的对买家有重大利害关系的格式条款内容应当显著,且不得低于淘宝规则的要求,同时不存在免除卖家自身应当承担的责任、加重买家责任、排除买家主要权利等内容,否则该条款无效。“显著”的标准,内容应当位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”版块中,居该版块靠前或居中位置,字体大于该版块其他编辑字体并加粗。
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单选题

卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换,且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B、因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C、因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

D、因订单商品未加入7天退货服务,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

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单选题

卖家小叶收到一笔关于店铺内鸭舌帽的退款申请,理由是假冒品牌。因小叶认为自己不存在售假行为,故拒绝了退款。买家申请客服介入后,系统提示需小叶在举证期内提供:授权凭证和进货发票。那么下列关于该笔交易介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如小叶在举证期内,提供了有效授权书和进货发票,则交易将支持买家退货退款

B、如交易因小叶未提供有效进货凭证,开启退货入口,货物寄回后,商家因商品影响完好拒绝退款,则交易再次介入,将支持打款卖家

C、如交易因小叶未提供有效进货凭证,开启退货入口,买家填写退货单号前小叶补充举证提供有效进货发票和授权证明,则交易再次介入,将支持打款卖家

D、如小叶在举证期内,提供了有效商品质检报告,则交易将支持买家退货退款

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单选题

卖家小淘收到收到一笔关于店铺内品牌双肩包的退款申请,理由是收到的包是高仿货。小淘认为自己在商品页面已将包上的品牌全部遮挡,且在宝贝详情页面说明了自己出售的商品不涉及品牌,故拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退货退款且退款成功后,小淘对判决结果不认可进行的申诉会被支持的是哪一项?

A、如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照,执照中显示箱包在营业范围内,交易支持打款卖家

C、如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图

D、如小淘在退款中提供购买前买家明知商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图

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