单选题我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?

·2025年09月10日 22时23分·456次

A、消保卖家实物商品,发起消费者保障计划的投诉

B、收款不发货

C、成交不卖

D、卖家拒绝使用支付宝

优质解答

消保卖家实物商品,发起消费者保障计划的投诉

试题解析:
交易商品如后期出现问题,建议双方协商处理,如无法达成一致,消保卖家可以发起消保投诉,其他卖家可凭证保留完整后留言上传,等待处理结果!
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

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单选题

卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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单选题

某消费者在某家具店铺购买了一件梳妆台,商品到了配送环节,消费者被物流公司告知需收件人到自提点自提包裹,于是消费者联系卖家,卖家解释说消费者收件地址不在配送范围内,需买家自提,买家不愿意接受自提申请退款并投诉卖家违背承诺,为预防此类售后问题正确做法是怎样的呢?

A、除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒

B、下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提

C、提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提

D、可以在消费者下单时,客服主动告知需买家到物流点自提,并告知需买家自提的原因,达成一致协议

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单选题

我已经付款6天,但是还有没有收到货物,交易显示“卖家已经发货,等待买家确认”,也联系不上卖家,我要怎么办?

A、等待收货

B、马上申请退款

C、先查看一下物流信息,如果跟踪不到申请退款

D、等着投诉

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