单选题在处理舆情事件中,回应消费者,最重要的是什么?

·2025年09月10日 18时23分·318次

A、三缄其口

B、积极主动

C、惜字如金

D、固定话术

优质解答

积极主动

试题解析:
积极主动平息质疑,B项正确
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

相关试题 最新最热的试题信息一网打尽

单选题

卖家小孙收到买家的一笔退款,理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为:5月8日12点,因“自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货, 只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件, 不是自己的责任”拒绝了买家的退款。如物流原单返件,请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,哪些是错误的?

A、货物需等物流返回小孙签收后,才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中,则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况,则货物风险由买家承担,交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮,则发货运费将由买家承担

点击查看答案
2
单选题

卖家小孙收到买家的一笔退款,理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为:5月8日12点,因“自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货, 只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件, 不是自己的责任 ”拒绝了买家的退款。如物流原单返件,请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,哪些是错误的?

A、货物需等物流返回小孙签收后,才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中,则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况,则货物风险由买家承担,交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮,则发货运费将由买家承担

点击查看答案
2
单选题

卖家小孙收到买家的一笔退款,理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为:5月8日12点,因自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货, 只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件, 不是自己的责任拒绝了买家的退款。如物流原单返件,请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,哪些是错误的?

A、货物需等物流返回小孙签收后,才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中,则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况,则货物风险由买家承担,交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮,则发货运费将由买家承担

点击查看答案
2
单选题

卖家小林在发出货物后,收到买家反馈说收件地址填错了。小林答应帮买家修改地址后,包裹仍在原地址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递,地址修改失败不是自己的责任,故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,交易将支持退款买家

B、因地址错误为买家原因,发货后快递未将地址修改成功,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

C、如实际收件人同意将货物归还买家,则产生的运费需由买家自行承担

D、无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

点击查看答案
2

发表评论 以下内容为网友点评和看法,不代表本站观点!

0/160