多选题快速升级要求的“快速”具体是指什么?

·2025年09月10日 12时14分·286次

A、“发现”舆情的速度

B、“公关”的速度

C、“决策”的速度

D、“复盘”的速度

优质解答

“发现”舆情的速度

“决策”的速度

试题解析:
发现并决策,选A和C
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多选题

买家签收商品验货时发现在XX店铺购买的10个牙刷少发了2个,同时提供了快递公司开具的少件证明,申请退款要求返还少发的商品款项。卖家拒绝同时提供了发货商品为10件的快递证明。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C、少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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多选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内冰箱的退款申请,退款原因是“快递一直未送达”。小淘联系物流公司核实后得知是买家拒签了商品,故以“买家未扣除往返运费”为由拒绝退款。交易平台介入后,请问下列说法正确的是哪一项?

A、如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担

B、如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担,返程运费买家承担

C、如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担

D、如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担,返程运费卖家承担

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多选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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多选题

买家在卖家小淘店铺拍下了一对耳钉,收到货后觉得不合适,申请了7天无理由退货并要求卖家全额退款。小淘以“发货运费需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入后,请问下列哪些说法是正确的?

A、如订单商品包邮,则交易支持买家全额退货退款

B、如订单商品不包邮,则交易支持买家全额退货退款

C、如订单商品包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

D、如订单商品不包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

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多选题

卖家小赵发现店里有一笔买家以假货原因申请的退货退款,点击退款详情看到买家留言称“鞋子收到三天才穿了一上午就脱胶了 ”的同时上传了一张鞋底脱胶的照片。小赵以“自己卖的不是假货”为由拒绝了退款。请问关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、交易将不计入卖家纠纷退款,开启退货退款入口

B、交易将计入卖家纠纷退款,开启退货退款入口

C、交易将不计入卖家纠纷退款,打款卖家

D、交易将计入卖家纠纷退款,打款卖家

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