多选题小张作为某天猫旗舰店的会员运营专员,将其店铺的会员按照总购买金额分成了普通会员、高级会员、至尊会员三类,他这样做有以下哪些优势?

·2025年09月10日 04时24分·366次

A、方便把会员进行归类,便于统计与管理各个层级的会员

B、促进会员积极晋升,使用明确的会员晋升标准,展示会员等级福利

C、方便实行差异化营销,根据不同的会员等级设置不同的营销活动

D、方便针对各个层级老客户复购高产品进行研发针对性产品

优质解答

方便把会员进行归类,便于统计与管理各个层级的会员

促进会员积极晋升,使用明确的会员晋升标准,展示会员等级福利

方便实行差异化营销,根据不同的会员等级设置不同的营销活动

方便针对各个层级老客户复购高产品进行研发针对性产品

试题解析:
天猫店铺划分会员等级的重要性有:便于统计管理、促进会员积极晋升、方便实行差异化营销、方便研发针对性产品等,所以选项1、选项2、选项3、选项4为正确答案
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多选题

小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的?

A、设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动

B、设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上

C、累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员

D、新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员

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多选题

卖家小钱收到一笔关于店铺内一款S码礼服的退货退款,理由是不喜欢/不想要。小钱因“自己已在店铺所有的礼服宝贝详情页面中间位置都用加粗加大的字体描述了:如收到礼服不满意请于24小时内联系店铺索要地址并寄回,而买家已经签收5天了”而拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小钱对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小钱已对退货时间做出显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B、因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C、因小钱对退货时间的描述不属于显著描述,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

D、因礼服类商品可不加入7天无理由退货服务,且买家申请退款时间超出卖家承诺时间,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

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多选题

卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍为由拒绝退款并拒签了退货。 交易平台介入后, 判定支持买家退货退款。 小李对处理结果不认可, 进行申诉, 并表示“ 买家申请的是7天无理由退货, 需要保证寄回的货物不影响商品完好”。 下列关于这笔申诉的说法, 正确的是哪一项?

A、因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立

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