多选题作为店铺的客户运营专员,需要了解如何完善会员体系,对店铺的会员能够清楚的认识和掌握,那么一般店铺的会员福利都有以下哪些呢?

·2025年09月10日 08时49分·377次

A、会员生日福利送专享优惠券

B、会员积分换购

C、会员新品专享折扣

D、会员包邮卡

优质解答

会员生日福利送专享优惠券

会员积分换购

会员新品专享折扣

会员包邮卡

试题解析:
店铺的会员福利一般有:会员生日福利送专享优惠券、会员积分换购、会员新品专享折扣、会员包邮卡、会员积分玩法等等,所以选项1、选项2、选项3、选项4为正确答案
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多选题

小张作为某天猫旗舰店的会员运营专员,将其店铺的会员按照总购买金额分成了普通会员、高级会员、至尊会员三类,他这样做有以下哪些优势?

A、方便把会员进行归类,便于统计与管理各个层级的会员

B、促进会员积极晋升,使用明确的会员晋升标准,展示会员等级福利

C、方便实行差异化营销,根据不同的会员等级设置不同的营销活动

D、方便针对各个层级老客户复购高产品进行研发针对性产品

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多选题

小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的?

A、设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动

B、设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上

C、累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员

D、新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员

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多选题

卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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多选题

某消费者在某家具品牌静默下单购买了一套1人位+2人位+3人位的沙发,送货入户安装时发现2人位放不下,需将2人位换位1人位,因换货运费高额,消费者以卖家不主动核实尺寸和详情页尺寸标记不清要求卖家承担一半退换货运费,卖家为了保障消费者体验满足换货要求。那么为了预防此类售后问题的发生,正确的做法是怎样的呢?

A、消费者咨询客服了解产品时,没有提到尺寸问题,所以不主动询问

B、详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型,并在买家下单之后,主动联系买家了解空间尺寸,帮买家参考沙发尺寸是否合适

C、消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适,等到发货的时候再联系一次,除了提醒发货,同时也与买家再核实尺寸是否合适

D、因详情页上有尺寸有标记,所以消费者下单之后不主动联系,让订单自然走后面的发货和配送流程

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