多选题会员运营可以增加店铺的潜客,提升潜客的转化,针对以上描述,以下哪些选项的理解是正确的?

·2025年09月09日 22时00分·455次

A、可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B、可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C、可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D、可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

优质解答

可以通过老客带新客的方式来增加潜客

可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

试题解析:
对于老客的会员运营可以通过老客带新客和口碑品牌传播的方式来增加潜客,也可以通过会员权益来转化退款的客户和下单不付款的潜客来提升潜客的转化,所以选项1,选项2,选项3,选项4均为正确答案
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多选题

卖家小明收到买家反馈,表示在其店铺购买的手表表盘不小心摔坏了。因手表为店铺自主品牌可返厂维修,故小明主动同意了买家发起的维修申请。买家收到维修寄回商品后,申请平台介入要求小明承担寄出商品所产生的运费,被小明拒绝。下列关于运费承担方的描述,哪些说法是正确的?

A、如小明在同意维修协议的同时已留言说明需买家承担寄回运费,则该运费由买家承担

B、如小明在同意维修协议前且已与买家旺旺约定一致寄回运费买家自行承担,则该运费由买家承担

C、如小明在同意维修协议时未就运费做出说明,则该运费由小明承担

D、如小明在同意维修协议时未就运费做出说明,则因双方就运费问题约定不清,维修的往返运费需买卖双方各自承担

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消费者小小在商家店铺里购买了一箱丑柑,商家发货后小小以不喜欢不想要为由拒收货物申请退款。此货物在返回途中出现腐烂变质,商家拒绝退款并提供了商品全部腐烂变质的实物图片。下列选项中,哪一项对于订单的处理结果说明是正确的?

A、因为商品风险商家承担,所以平台支持退款消费者

B、因为商品风险消费者承担,所以平台支持打款商家

C、因为商品风险商家承担,所以订单支持打款商家

D、因为商品风险消费者承担,所以订单支持退款消费者

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多选题

小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的?

A、设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动

B、设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上

C、累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员

D、新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员

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多选题

会员试用产品可以是小样,也可以是正装,一方面可以提升会员的优越性,另一方面可以提升会员的复购率,以下关于会员试用产品的选择,说法错误的是?

A、选择复够率高的产品

B、按照买家购买特点安排

C、选择买家购买档次一样的产品

D、只选择客单价低的产品

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多选题

产品化会员运营可以提供会员的各项数据,包括会员的年龄、地理位置、购物次数、购物间隔时长等,关于这些数据的说法,以下哪一项是错误的?

A、会员年龄可以帮助商家选择适合的产品和赠品

B、各店铺会员的地理位置数据差异并不大

C、由于行业特点的不同,会导致各店铺会员的购买次数大不相同

D、购物间隔时长可以分析出有多少买家在多长时间内没有来购买

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