多选题商家可以使用以下哪些方式拉人入群?

·2025年09月10日 12时04分·290次

A、设置旺旺自动回复

B、发布带有入群信息的微淘内容

C、将群装修到店铺首页

D、用神笔将群设置到宝贝详情页

优质解答

设置旺旺自动回复

发布带有入群信息的微淘内容

将群装修到店铺首页

用神笔将群设置到宝贝详情页

试题解析:
商家可以拉人入群的方法:将群装修到店铺首页,用神笔将群设置到宝贝详情页,发布带有入群信息的微淘内容,设置旺旺自动回复,淘宝直播中加入群聊入口,千牛客服定向邀约
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多选题

商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单,小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下,天猫将支持小黑提供的凭证?

A、小黑提供了发货打包视频

B、小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C、小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D、小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

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多选题

大件住宅家具在送货入户,安装使用上对尺寸的要求较高,以下哪些做法可以预防因尺寸上不满足消费者实际情况而带来的售后退货退款?

A、可以让客服主动联系客户,让客户提供楼梯、电梯、门宽的尺寸,帮助买家判断产品尺寸是否合适

B、可以在消费者下单时,客服主动联系买家产品尺寸对空间有一定要求,让买家进行实地测量后对比所购买产品尺寸是否合适

C、让买家自主选购,不做提醒

D、可以在详情页上详细标明产品整体尺寸,产品包装尺寸

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多选题

在客户运营平台里对客户分群时,商家可以通过类型标签进行选择新建人群,以下哪些是商家可选择的类型标签?

A、消费偏好-折扣敏感度(通过分析用户折扣订单和营销活动的参与情况得出)

B、基本属性-地域(根据最近180天用户淘宝收货地址计算预测得出)

C、店铺关系-店铺会员等级(基于ECRM会员体系的会员-店铺关系等级得出)

D、行业属性-宝宝年龄(根据用户注册信息及最近180天在淘宝母婴类目下相关行为综合得出)

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多选题

某商家采用社会化的物流进行发货,订单点击发货之后无物流信息更新,消费者看到这种情况后直接以“无物流信息”静默申请退款,通过联系消费者了解具体原因,买家回复下单时卖家没有告诉他有这种情况,发货之后几天还是无物流信息且没有人告知,担心被骗而申请退款,为了预防此类情况申请退款,正确的做法是怎样的呢?

A、订单点击发货前告诉买家,因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新,查询信息需人工操作,请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B、下单时未告知买家无物流信息更新的情况,订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

C、点击发货后,买家申请退款,可以直接驳回退款申请,然后再告知买家订单已发货,因采用社会化的物流无信息更新的情况

D、消费者咨询客服购买商品时,客服应主动告知采用社会化的物流,订单点击发货之后没有物流信息更新,查询物流信息需要咨询在线客服

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多选题

商家想要发布一款个人闲置的单反相机,以下哪些发布方式涉嫌“宝贝类型不一致”违规?

A、商品标题为“尼康d90单反二手相机99新”,宝贝类型为“二手”

B、商品标题为“尼康d90单反相机”,商品描述为“99新98新”,宝贝类型为“全新”

C、商品标题为“尼康d90单反相机”,商品sku为“99新,98新”,宝贝类型为“全新”

D、商品标题为“尼康d90单反相机”,商品主图描述“99新”,宝贝类型为“全新”

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