多选题在客户运营平台里对客户分群时,商家可以通过类型标签进行选择新建人群,以下哪些是商家可选择的类型标签?

·2025年09月10日 11时54分·340次

A、消费偏好-折扣敏感度(通过分析用户折扣订单和营销活动的参与情况得出)

B、基本属性-地域(根据最近180天用户淘宝收货地址计算预测得出)

C、店铺关系-店铺会员等级(基于ECRM会员体系的会员-店铺关系等级得出)

D、行业属性-宝宝年龄(根据用户注册信息及最近180天在淘宝母婴类目下相关行为综合得出)

优质解答

消费偏好-折扣敏感度(通过分析用户折扣订单和营销活动的参与情况得出)

基本属性-地域(根据最近180天用户淘宝收货地址计算预测得出)

店铺关系-店铺会员等级(基于ECRM会员体系的会员-店铺关系等级得出)

行业属性-宝宝年龄(根据用户注册信息及最近180天在淘宝母婴类目下相关行为综合得出)

试题解析:
客户运营平台中,提供给商家可选择的类型标签有:消费偏好-折扣敏感度(通过分析用户折扣订单和营销活动的参与情况得出)、基本属性-地域(根据最近180天用户淘宝收货地址计算预测得出)、店铺关系-店铺会员等级(基于ECRM会员体系的会员-店铺关系等级得出)、行业属性-宝宝年龄(根据用户注册信息及最近180天在淘宝母婴类目下相关行为综合得出)等等,因此选项1、选项2、选项3、选项4为正确答案
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多选题

在客户运营平台中,针对客户创建分组时,目前系统提供了三种不同的分组方式,以下哪个不是系统提供的分组方式?

A、仅创建名称手动打标

B、根据交易数据自动打标

C、根据商品数据自动打标

D、根据购买习惯自动打标

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多选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内迷你风扇的仅退款申请,理由是不喜欢/不想要。小淘拒绝退款,但在举证期内未提供有效发货底单和拒收证明。交易平台介入后,判定全额退款买家。小淘对处理结果不认可,发起申诉,要求买家承担返程运费。关于这笔申诉的说法,以下哪个是错误的?

A、如小淘在申诉中补充提供买家买家无理由拒签的物流证明且证明中写明拒签产生的运费金额为XX元,则申诉成立

B、因小淘未在举证期内提供有效凭证,故无论卖家申诉提供什么凭证,均不成立

C、如小淘在申诉中提供买家同意承担返程运费的相关聊天记录截图,则申诉成立

D、如小淘在申诉中提供快递公司的内网截图,显示返程运费金额为XX元,则申诉成立

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多选题

卖家小淘收到买家的一笔退款,理由是买家购买的某品牌榨汁机在第二次使用时,插上电后无法正常运转。小淘以“买家提供的图片无法核实商品问题”为由拒绝退货,并留言说明“如有问题可寄回检测维修”。于是买家申请了客服介入,系统提示小淘需在举证期内提供授权凭证和进货发票、或商品检测报告。则以下哪些情形,小淘的申诉诉求不会被支持?

A、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明,同时买家也提供了购买商品的质量检测报告,显示商品存在非人为损坏的功能性故障

C、如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告

D、如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单

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多选题

卖家小河销售了一张床,商家提供送货上门并安装的服务,在1月8日完成送货安装,第二天,买家反馈商品甲醛超标异味严重,申请了退货退款,商家表示异味因人而异并且无法核实,拒绝了买家的退款申请。 请问以上情况正确的处理方式是?

A、交易异味无法核实,直接拒绝买家的退款申请

B、不管买家怎么申请,都不予处理等待小二介入

C、要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

D、交易联系买家协商告知可以去异味的方法,同时提供商品有效的甲醛检测凭证

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