多选题如何能够避免延迟发货的问题?

·2025年09月10日 08时13分·250次

A、店铺无人运营的情况下将商品下架

B、遵守延迟发货规则

C、做好反季商品的管理

D、遵守商品发布规范

优质解答

店铺无人运营的情况下将商品下架

遵守延迟发货规则

做好反季商品的管理

遵守商品发布规范

试题解析:
对于延迟发货的问题,避免建议有1.熟悉了解延迟发货的规则天猫商家请参考:https://rule.tmall.com/tdetail-423.htm?spm=a225r.8199751.0.0.3792443dg004Hp淘宝商家请参考:https://rule.taobao.com/detail-539.htm?spm=a2177.7231205.0.0.70259N&tag=self2.店铺无人运营的情况下将商品下架3.做好反季商品的管理4.遵守商品发布规范5.确保货源充足,注意残次品的管理
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多选题

卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?

A、延迟发货不成立,无需理会消费者情绪

B、旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款

C、就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D、就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

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多选题

卖家小韩店里有一单显示货款2000元、运费0元的乳胶床垫交易,因物流要向买家收取120元的到付运费,被买家拒签并申请退款。小韩因买家未扣除发货运费拒绝了退款。请问下列哪种情形下,交易平台介入判定退款后,小韩对判决结果不认可进行的申诉会被支持?

A、小韩在商品详情页面描述物流到付发货

B、小韩在商品主图中描述物流到付发货

C、小韩在阿里旺旺中告知买家到付发货,买家已读未回复

D、小韩在阿里旺旺中与买家约定一致到付发货

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