多选题当买家使用官方集运时,如果发货时填错了物流单号应当如何处理?

·2025年09月10日 08时14分·675次

A、在已卖出的宝贝找到对应订单,进入到订单详情——查看物流详情,点击“修改”即可重新选择正确的物流公司,填写好正确的快递单号,点击“确定”即可

B、24小时内可以在订单信息中及时进行更改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

C、及时联系买家提供正确单号,以便买家能提供给集运仓进行转运操作

D、及时联系快递进行更改

优质解答

24小时内可以在订单信息中及时进行更改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

及时联系买家提供正确单号,以便买家能提供给集运仓进行转运操作

试题解析:
如果发货时物流信息填写错误1.在填写的24小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)修改路径:在已卖出的宝贝找到对应订单,进入到订单详情——查看物流详情,点击“修改”即可重新选择正确的物流公司,填写好正确的快递单号,点击“确定”即可2.如果超过24小时,则无法进行修改物流单号,建议卖家及时旺旺联系买家说明正确的快递单号,以便买家能提供给集运仓进行转运操作
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多选题

当买家使用官方集运时,如果不小心造成了无主件现象该如何处理?

A、及时把正确的运单号和订单号提供给买家

B、卖家直接联系菜鸟客服进行处理

C、建议买家在物流信息显示签收后,通过集运商在线服务渠道处理包裹

D、让买家直接联系集运商查询包裹

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多选题

当遇到买家反馈使用官方集运,货物被海关扣关了,应当如何处理?

A、海关或关税问题由买家承担

B、无需提供买家相关协助

C、提供买家要求的资料协助处理

D、海关及关税问题由卖家承担

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卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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卖家小孙收到买家的一笔退款,理由是未按约定时间发货。小孙查看订单详情中显示买家付款时间为:5月8日12点,因“自己已在店铺承诺的24小时发货时间内点击了发货, 只是因为物流原因导致的在5月9日18点才显示揽件, 不是自己的责任”拒绝了买家的退款。如物流原单返件,请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,哪些是错误的?

A、货物需等物流返回小孙签收后,才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中,则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况,则货物风险由买家承担,交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮,则发货运费将由买家承担

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