多选题当买家使用官方集运时,如果不小心造成了无主件现象该如何处理?

·2025年09月10日 08时08分·359次

A、及时把正确的运单号和订单号提供给买家

B、卖家直接联系菜鸟客服进行处理

C、建议买家在物流信息显示签收后,通过集运商在线服务渠道处理包裹

D、让买家直接联系集运商查询包裹

优质解答

及时把正确的运单号和订单号提供给买家

建议买家在物流信息显示签收后,通过集运商在线服务渠道处理包裹

试题解析:
卖家应遵守海外订单一单一包的发货原则,以免包裹成为无主件,造成买家损失。买家使用官方集运时,若一个订单发送多个包裹,建议卖家:及时通过阿里旺旺联系买家告知其他包裹运单号,并建议买家在物流信息显示签收后,通过集运商在线服务渠道处理包裹
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

相关试题 最新最热的试题信息一网打尽

多选题

当买家使用官方集运时,如果发货时填错了物流单号应当如何处理?

A、在已卖出的宝贝找到对应订单,进入到订单详情——查看物流详情,点击“修改”即可重新选择正确的物流公司,填写好正确的快递单号,点击“确定”即可

B、24小时内可以在订单信息中及时进行更改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

C、及时联系买家提供正确单号,以便买家能提供给集运仓进行转运操作

D、及时联系快递进行更改

点击查看答案
2
多选题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

点击查看答案
2
多选题

卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请,买家表示收到商品床头柜是拼接,和商品描述的不一致,并提供了有效的对比图片,大大核实此件货物,实木拼接很正常,拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?

A、核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B、交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担

C、要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

D、实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请

点击查看答案
2
多选题

当遇到买家反馈使用官方集运,货物被海关扣关了,应当如何处理?

A、海关或关税问题由买家承担

B、无需提供买家相关协助

C、提供买家要求的资料协助处理

D、海关及关税问题由卖家承担

点击查看答案
2

发表评论 以下内容为网友点评和看法,不代表本站观点!

0/160