多选题卖家小段查看店内有一笔买家以“收到商品时有破损/污渍/变形”为原因申请的退货。小段拒绝退货协议后,系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。因小段超时未举证导致交易进入退货流程。如买家退货后平台再次介入,请问关于下列各场景下的说法哪些是正确的?

时间:2020-07-26 00:47:06 |浏览:1283次

A、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后,补充提供买家本人签收底单,则交易将支持退款买家

B、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后,补充提供买家本人签收底单,则交易将支持打款卖家

C、如商品在物流途中损毁,则交易仍支持退款买家

D、如商品在物流途中损毁,则交易支持打款卖家

优质解答

如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后,补充提供买家本人签收底单,则交易将支持打款卖家

如商品在物流途中损毁,则交易仍支持退款买家

试题解析:
买家表示收到商品存在表面不一致情形,卖家需要证明商品为买家本人签收(或授权第三方签收),那么买家没有当面验货,后续货物风险转移到买家一端;若无法证明买家本人签收(或授权第三方签收),则卖家委托的物流存在派件不当的行为,货物风险没有实现转移,故货物表面不一致责任依然由卖家承担。商品因签收时存在破损,致使交易作退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后产生的商品损毁、灭失风险由卖家承担,交易支持退款。
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