多选题淘宝/天猫平台与卖家协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的哪些内容，作出明确约定？

A、是

B、否

A、延迟发货不成立，无需理会消费者情绪

B、旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款

C、就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D、就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

A、由于消费者拒收返件导致货物破损，货物风险应由消费者承担，故商家应该拒绝退款，要求消费者承担货款损失

B、由于商家未按约定物流方式发货，货物风险由商家承担，故商家应当直接操作退款

C、由于生鲜水果不支持拒收，故货物风险应由消费者承担，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担货款损失

D、由于商家未按约定物流方式发货，但生鲜水果不支持拒收，应由买卖双方共同承担责任，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担一半货款损失

A、订单支持退款消费者不包邮的运费

B、订单不支持退款消费者不包邮的运费，支持消费者退货退款

C、订单支持消费者退货退款，发货运费商家承担，退回运费消费者承担

D、订单支持退款消费者不包邮的运费，或者订单支持消费者退货退款，来回运费商家承担

A、是

B、否