多选题若天猫商家首次品质退款率未入围,以下哪些权益不会受到影响?

·2025年09月09日 18时03分·400次

A、综合星级低

B、直播权限

C、直通车推广权限

D、情节严重商品下架

优质解答

直播权限

直通车推广权限

试题解析:
首次品质退款率不达标对商家的影响:未入围综合星级低、无法透出无忧购打标。严重品质问题叶子类目摘牌、商品下架。
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多选题

天猫商家小风近期收到一批关于商品重量描述不符的退款,极大地影响了店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪个方案改善这一情况?

A、更换派送时效更快的物流公司

B、举报申请描述不符理由退货的消费者

C、增加仓库质检和下单抽样,找到链路中产生重量不符问题的环节

D、联系消费者修改退款理由

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多选题

天猫生鲜商家小黑店铺内主营的水果是芒果,店铺内较多消费者申请了收到商品腐烂变质问题的退款,影响了店铺的品质退款率。以下哪些方式可以帮助降低店铺的品质退款率?

A、通过品质退款明细,追溯质检、打包、物流链路中存在的问题

B、雨后采摘增加控水环节

C、水果腐烂变质属于正常现象,无需优化

D、水果发出完好,肯定都是消费者自己保存不当导致腐烂

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多选题

买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B、卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C、卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D、卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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多选题

买家在XX店铺购买了一套实木家具,收到商品反馈商品不是实木而是复合板材质的,申请退货退款要求卖家承担来回运费被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告),以下哪些说法是错误的?

A、卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率

B、根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C、家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

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