多选题买家在XX店铺购买了一包真空包装的熟食,收到货后发现商品虽在保质期内且包装未胀气情况下内物存在变质情况,故申请退货退款,以下说法中哪些是正确的?

·2025年09月09日 11时09分·801次

A、卖家拒绝退款,留言表示商品已无退货价值,可给买家做仅退款处理,交易介入后将不会被计入卖家纠纷退款率

B、卖家超时未响应达成退货协议,买家寄回商品后,卖家因商品包装不当已胀气原因拒绝退款。交易介入后将不会计入卖家纠纷退款率

C、卖家拒绝退款且无任何留言信息,交易介入后将会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家拒绝退款,并留言表示要求买家修改退款原因为7天无理由退货后,可为买家办理退货服务。交易介入后仍会被计入卖家纠纷退款率

优质解答

卖家拒绝退款,留言表示商品已无退货价值,可给买家做仅退款处理,交易介入后将不会被计入卖家纠纷退款率

卖家拒绝退款且无任何留言信息,交易介入后将会被计入卖家纠纷退款率

卖家拒绝退款,并留言表示要求买家修改退款原因为7天无理由退货后,可为买家办理退货服务。交易介入后仍会被计入卖家纠纷退款率

试题解析:
买家提供有效的商品有质量问题的凭证,但卖家拒绝提供售后服务,将会被计入纠纷退款率
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多选题

买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A、如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B、因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C、因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D、因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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买家在xx店铺购买了一套床上四件套,购买前旺旺咨询卖家客服是否为100%纯棉,客服答复是的。收到货后买家查看商品水洗标为70%棉+20%涤纶,提供照片并申请退货退款。卖家拒绝,交易介入后,以下说法中正确的是哪一项?

A、如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家商品页面未对材质做出描述,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、不管卖家商品页面是否描述,交易都将会被计入卖家纠纷退款率

D、如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款,但因不会操作修改协议导致交易介入,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

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多选题

买家在XX店铺里购买了一面试衣全身镜,收到货后反馈包边的部分不是卖家描述的皮革,申请退货退款,卖家拒绝,交易平台介入后(举证要求:商品检测报告),以下哪些说法是正确的?

A、如卖家在举证期内提供了检测报告,但检测报告中未提及包边的材质,交易会将被判定计入纠纷退款率

B、如卖家在举证期内反馈自己是厂家,提供了营业执照,交易将会被判定计入纠纷退款率

C、如卖家在举证期内未提供进货凭证,但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片,交易将会被判定计入纠纷退款率

D、如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证,系统超时同意买家的退货申请,买家退货途中镜子出现破损,卖家拒绝退款,交易将会被判定计入纠纷退款率

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多选题

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B、因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C、因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D、因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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多选题

买家在XX店铺中购买了一提抽纸,该商品主图中为新包装,宝贝详情页面图片为老包装且未作其他说明。买家手机操作看了主图是自己想要的就直接进行了购买但收货后发现是老包装,故反馈描述不当,要求退货退款卖家承担运费。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A、交易介入后,将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B、交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

C、如交易介入判责卖家开启退货入口后,买家超时未退回导致退款关闭,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、如交易计入判责卖家开启退货入口后,卖家申诉要求取消纠纷率,申诉将判定成立

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