单选题以下哪个是人工客服的优点？

·2025年09月09日 11时09分·1366次

A、响应速度快

B、答案标准，准确性高

C、服务人数多

D、更能捕捉用户情绪

优质解答

更能捕捉用户情绪

试题解析：
人工客服存在高峰时间忙不过来，工作时间有限，响应速度慢等问题，但个性化情绪问题人工客服自己会处理参考章节：《认识智能客服机器人》

有任何淘宝相关问题可以添加官方微信：rww011，一对一帮你解答。

相关试题最新最热的试题信息一网打尽

单选题

以下哪个不是智能客服机器人回答问题的流程？

A、买家提问

B、机器人通过文本检索识别

C、商家配置答案

D、回复买家

点击查看答案

2

单选题

以下哪一项不是售后客服的岗位目标？

A、问题沉淀归类

B、关联商品推荐

C、降低退款率和纠纷率

D、提升店铺满意度

点击查看答案

2

单选题

以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景？

A、智能尺码推荐

B、活动规则

C、导购营销

D、灵活赔付的售后问题处理

点击查看答案

2

单选题

卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

A、是

B、否

点击查看答案

2

单选题

一套完善的会员体系能够让消费者知晓会员福利和权益，这样可以增加店铺成功招募会员的砝码，以下哪些内容是一套完整的会员体系所必备的？

A、会员订单物流流程体系

B、会员生命周期关怀

C、会员福利权益体系

D、会员包裹服务体系

点击查看答案

2

发表评论以下内容为网友点评和看法，不代表本站观点！

0/160