A、问题沉淀归类
B、关联商品推荐
C、降低退款率和纠纷率
D、提升店铺满意度
A、问题沉淀归类
B、关联商品推荐
C、降低退款率和纠纷率
D、提升店铺满意度
关联商品推荐
A、产品推荐促成交易
B、在线接待解答疑虑
C、处理客诉维权问题
D、做好评价维护工作
A、产品推荐促成交易
B、在线接待解答疑虑
C、处理收到货少件的订单
D、订单确认，跟进付款
A、消费者咨询客服了解产品时，没有提到尺寸问题，所以不主动询问
B、详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型，并在买家下单之后，主动联系买家了解空间尺寸，帮买家参考沙发尺寸是否合适
C、消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适，等到发货的时候再联系一次，除了提醒发货，同时也与买家再核实尺寸是否合适
D、因详情页上有尺寸有标记，所以消费者下单之后不主动联系，让订单自然走后面的发货和配送流程
A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明
B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告
C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证
D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单
