单选题以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景?

·2025年09月09日 08时02分·2180次

A、智能尺码推荐

B、活动规则

C、导购营销

D、灵活赔付的售后问题处理

优质解答

灵活赔付的售后问题处理

试题解析:
应用场景有智能尺码推荐,活动规则,导购营销等,但灵活赔付售后问题没法处理。所以正确答案是选项4参考章节:《认识智能客服机器人》
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

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单选题

以下哪个不是智能客服机器人回答问题的流程?

A、买家提问

B、机器人通过文本检索识别

C、商家配置答案

D、回复买家

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单选题

某消费者在某家具品牌静默下单购买了一套1人位+2人位+3人位的沙发,送货入户安装时发现2人位放不下,需将2人位换位1人位,因换货运费高额,消费者以卖家不主动核实尺寸和详情页尺寸标记不清要求卖家承担一半退换货运费,卖家为了保障消费者体验满足换货要求。那么为了预防此类售后问题的发生,正确的做法是怎样的呢?

A、消费者咨询客服了解产品时,没有提到尺寸问题,所以不主动询问

B、详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型,并在买家下单之后,主动联系买家了解空间尺寸,帮买家参考沙发尺寸是否合适

C、消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适,等到发货的时候再联系一次,除了提醒发货,同时也与买家再核实尺寸是否合适

D、因详情页上有尺寸有标记,所以消费者下单之后不主动联系,让订单自然走后面的发货和配送流程

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