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单选题以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景？

时间：2020-08-31 01:12:04 |浏览：1889次

A、智能尺码推荐

B、活动规则

C、导购营销

D、灵活赔付的售后问题处理

优质解答

灵活赔付的售后问题处理

试题解析：
应用场景有智能尺码推荐，活动规则，导购营销等，但灵活赔付售后问题没法处理。所以正确答案是选项4参考章节：《认识智能客服机器人》

有任何淘宝相关问题可以添加官方微信：rww011，一对一帮你解答。

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单选题以下哪个不是智能客服机器人回答问题的流程？

A、买家提问
B、机器人通过文本检索识别
C、商家配置答案
D、回复买家
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单选题卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？

A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明
B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告
C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证
D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单
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单选题买家在XX店铺购买了一对腕表，签收商品第10天旺旺联系卖家，表示商品不合适，咨询是否可退货。卖家客服没有看买家的签收时间就提供了退货地址。货物寄回后买家申请退款，卖家拒绝并反馈签收超7天。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是
B、否
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单选题某消费者在某家具品牌静默下单购买了一套1人位+2人位+3人位的沙发，送货入户安装时发现2人位放不下，需将2人位换位1人位，因换货运费高额，消费者以卖家不主动核实尺寸和详情页尺寸标记不清要求卖家承担一半退换货运费，卖家为了保障消费者体验满足换货要求。那么为了预防此类售后问题的发生，正确的做法是怎样的呢？

A、消费者咨询客服了解产品时，没有提到尺寸问题，所以不主动询问
B、详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型，并在买家下单之后，主动联系买家了解空间尺寸，帮买家参考沙发尺寸是否合适
C、消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适，等到发货的时候再联系一次，除了提醒发货，同时也与买家再核实尺寸是否合适
D、因详情页上有尺寸有标记，所以消费者下单之后不主动联系，让订单自然走后面的发货和配送流程
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单选题买家在XX店铺定制了10套舞台服，由于不知道舞台效果如何，旺旺联系卖家店铺售前客服咨询，不合适能否退换。客服以为买家是购买的现货，故旺旺答复可退换。后续买家因衣服不合适申请退货退款，卖家拒绝，表示定制的商品无质量问题，不支持退货。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是
B、否
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留言评论：

浙江杭州市电信网友

(60.190.226.*)

2023-09-11 10:57:05

单选题以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景？

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