单选题以下哪一项不是售前客服的岗位职责？

·2025年09月09日 11时13分·2284次

A、产品推荐促成交易

B、在线接待解答疑虑

C、处理收到货少件的订单

D、订单确认，跟进付款

优质解答

处理收到货少件的订单

试题解析：
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单选题

以下哪一项不是售后客服的岗位职责？

A、产品推荐促成交易

B、在线接待解答疑虑

C、处理客诉维权问题

D、做好评价维护工作

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单选题

以下哪一项不是售后客服的岗位目标？

A、问题沉淀归类

B、关联商品推荐

C、降低退款率和纠纷率

D、提升店铺满意度

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单选题

卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

A、是

B、否

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单选题

卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？

A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明

B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告

C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证

D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单

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单选题

以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景？

A、智能尺码推荐

B、活动规则

C、导购营销

D、灵活赔付的售后问题处理

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