单选题卖家小贝收到买家反馈在其店铺购买的芒果,签收后发现全部腐烂。买家当天提供腐烂的芒果图片和快递面单后申请仅退款。小贝拒绝退款导致交易平台介入。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

·2025年09月09日 11时11分·651次

A、支持退货退款,往返运费卖家承担

B、支持退货退款,退货运费买家自行承担

C、支持仅退款买家

D、支持打款卖家

优质解答

支持仅退款买家

试题解析:
交易判定卖家责任的,若商品性质已不适宜退货,则作退款处理。
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单选题

卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

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单选题

卖家小蔡收到买家反馈其购买的白底黑点的连衣裙,签收第5天水洗后出现颜色互染情况。小蔡因“旺旺联系买家时,买家承认商品已穿着使用影响完好”拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、因买家承认商品已穿着使用影响完好,交易将支持打款卖家

B、交易开启退货退款入口后,小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件,交易将支持打款卖家

C、因商品质量问题买家举证有效,交易将支持退货退款

D、因商品已影响完好且颜色互染,不具有退货价值,故交易将支持仅退款买家

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单选题

卖家小林在发出货物后,收到买家反馈说收件地址填错了。小林答应帮买家修改地址后,包裹仍在原地址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递,地址修改失败不是自己的责任,故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,交易将支持退款买家

B、因地址错误为买家原因,发货后快递未将地址修改成功,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

C、如实际收件人同意将货物归还买家,则产生的运费需由买家自行承担

D、无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

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单选题

卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍为由拒绝退款并拒签了退货。 交易平台介入后, 判定支持买家退货退款。 小李对处理结果不认可, 进行申诉, 并表示“ 买家申请的是7天无理由退货, 需要保证寄回的货物不影响商品完好”。 下列关于这笔申诉的说法, 正确的是哪一项?

A、因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立

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单选题

卖家小许收到买家的一笔退款,理由是其购买的辣条拆包食用后发现已过保质期。因买家要求不退货仅退款,小许拒绝了买家的退款请求。交易平台介入后,判定全额退款买家。小许对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因商品必须寄回给卖家才能支持退货退款,故申诉成立

B、因商品已过保质期且已拆封,故交易可支持仅退款买家,故申诉不成立

C、因商品买家已拆封食用,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因商品买家已丢掉,交易应支持打款卖家,申诉成立

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