A、针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
B、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分
C、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分
D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。商家违背以下任一承诺的，每次扣一般违规行为6分：
A、针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
B、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分
C、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分
D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。商家违背以下任一承诺的，每次扣一般违规行为6分：
针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分； 卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分： 除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。 商家违背以下任一承诺的，每次扣一般违规行为6分：
A、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家存在显著关联，则买家要求小丁承担货物转寄到新地址的运费平台将不予支持，交易全额打款卖家
B、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家存在显著关联，则交易被判定开启退货退款入口情况下，往返运费由买家自行承担
C、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联，则交易将支持退款买家
D、无论原地址是否与买家显著关联，交易均支持退款买家
A、因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
B、因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C、因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D、因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立
B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立
A、因商品已被全部使用，无可退货物，卖家有理由拒绝，故不应判责卖家
B、如买家在交易介入前已提供使用前和使用后的对比图，没有发生变化，交易将判责卖家
C、如买家在交易介入后提供使用前和使用后的对比图，没有发生变化，交易将判责卖家
D、因卖家承诺无效退款，故交易应判责卖家
A、核实双方物流证明均有效，但买家已签收，货物风险买家承担，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B、少件问题，买家举证有效，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C、少件问题，卖家举证有效，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D、卖家在交易介入后，留言表示可以给买家补寄但买家不同意，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
