A、品退率、售后处理完结时长
B、投诉率、投诉成立率
C、售后满意度
D、退款率、退货退款率、退款纠纷率
A、品退率、售后处理完结时长
B、投诉率、投诉成立率
C、售后满意度
D、退款率、退货退款率、退款纠纷率
品退率、售后处理完结时长
投诉率、投诉成立率
售后满意度
退款率、退货退款率、退款纠纷率
A、小韩在商品详情页面描述物流到付发货
B、小韩在商品主图中描述物流到付发货
C、小韩在阿里旺旺中告知买家到付发货，买家已读未回复
D、小韩在阿里旺旺中与买家约定一致到付发货
A、小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣，故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片
B、小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件，已经超出7天无理由退货的受理范围，故拒签退货
C、小天验货发现买家退货商品已影响完好，故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片
D、小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋
A、小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损，裤子脏了一块
B、小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件，未送达小朱处
C、小朱当面验货，发现商品吊牌已拆，裤子被买家穿过了，故拒签并提供有效验货凭证
D、因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回
A、除了主动联系并告知买家，同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒
B、下单时未告知客买家，产品点击发货后，旺旺上通知需买家到物流点自提
C、提前未告知买家，当包裹到了物流点，旺旺留言让买家自提
D、可以在消费者下单时，客服主动告知需买家到物流点自提，并告知需买家自提的原因，达成一致协议
A、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明
B、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明，同时买家也提供了购买商品的质量检测报告，显示商品存在非人为损坏的功能性故障
C、如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告
D、如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单
