多选题卖家小淘收到买家的一笔退款,理由是买家购买的某品牌榨汁机在第二次使用时,插上电后无法正常运转。小淘以“买家提供的图片无法核实商品问题”为由拒绝退货,并留言说明“如有问题可寄回检测维修”。于是买家申请了客服介入,系统提示小淘需在举证期内提供授权凭证和进货发票、或商品检测报告。则以下哪些情形,小淘的申诉诉求不会被支持?

·2025年09月08日 22时35分·1427次

A、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明,同时买家也提供了购买商品的质量检测报告,显示商品存在非人为损坏的功能性故障

C、如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告

D、如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单

优质解答

如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明,同时买家也提供了购买商品的质量检测报告,显示商品存在非人为损坏的功能性故障

如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告

如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单

试题解析:
买家主张商品存在质量问题系肉眼不可识别的或系假冒商品的,卖家应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、报关单据(进口商品)、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源合规。卖家已提供有效凭证的,买家可根据淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证以证明商品存在质量问题。退货风险承担部分需补充
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

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多选题

卖家小叶收到一笔关于店铺内鸭舌帽的退款申请,理由是假冒品牌。因小叶认为自己不存在售假行为,故拒绝了退款。买家申请客服介入后,系统提示需小叶在举证期内提供:授权凭证和进货发票。那么下列关于该笔交易介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如小叶在举证期内,提供了有效授权书和进货发票,则交易将支持买家退货退款

B、如交易因小叶未提供有效进货凭证,开启退货入口,货物寄回后,商家因商品影响完好拒绝退款,则交易再次介入,将支持打款卖家

C、如交易因小叶未提供有效进货凭证,开启退货入口,买家填写退货单号前小叶补充举证提供有效进货发票和授权证明,则交易再次介入,将支持打款卖家

D、如小叶在举证期内,提供了有效商品质检报告,则交易将支持买家退货退款

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