A、正确
B、错误
单选题全自动模式是通过识别买家问法，并进行自动回复的拟人化智能客服对吗？
时间：2020-08-31 01:25:18 |浏览：1740次
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正确
试题解析：
全自动模式是通过识别买家问法，并进行自动回复的拟人化智能客服.
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单选题智能客服机器人全自动模式是通过算法分析客户的问题，再自动匹配所有客服曾经回复该问题中最佳的答案，从而实现智能的全自动自动回复
点击查看答案A、正确
B、错误
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点击查看答案A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立
B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立
C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立
D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立
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单选题卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？
点击查看答案A、是
B、否
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单选题卖家小熊店里出售的一双男士凉鞋，还没发货前就被买家申请了退款。因小熊的货物已打包准备交给快递员，故拒绝了买家的退款申请。买家再次申请退款后，因物流尚无揽件记录，交易被平台直接判定退款买家。退款成功后物流揽件并显示签收情况下，小熊对处理结果不认可并进行申诉。请问各情形下，关于这笔申诉的说法哪些是错误的？
点击查看答案A、申诉中小熊提供买家本人签收物流底单，申诉成立
B、申诉中小熊提供买家本人授权第三方签收的物流证明，申诉不成立
C、申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录，申诉成立
D、申诉中小熊提供发货底单，申诉不成立
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单选题卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请，理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后，导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区，如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详，货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的？
点击查看答案A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立
B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立
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