单选题全自动模式是通过识别买家问法，并进行自动回复的拟人化智能客服对吗？

·2025年09月09日 14时28分·1929次

A、正确

B、错误

优质解答

正确

试题解析：
全自动模式是通过识别买家问法，并进行自动回复的拟人化智能客服.

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单选题

智能客服机器人全自动模式是通过算法分析客户的问题，再自动匹配所有客服曾经回复该问题中最佳的答案，从而实现智能的全自动自动回复

A、正确

B、错误

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单选题

卖家小周收到买家的一笔退款，理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址，故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为：7月3日12点，自己点击发货的时间为：7月3日19点，物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物，故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的？

A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

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单选题

卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

A、是

B、否

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单选题

卖家小熊店里出售的一双男士凉鞋，还没发货前就被买家申请了退款。因小熊的货物已打包准备交给快递员，故拒绝了买家的退款申请。买家再次申请退款后，因物流尚无揽件记录，交易被平台直接判定退款买家。退款成功后物流揽件并显示签收情况下，小熊对处理结果不认可并进行申诉。请问各情形下，关于这笔申诉的说法哪些是错误的？

A、申诉中小熊提供买家本人签收物流底单，申诉成立

B、申诉中小熊提供买家本人授权第三方签收的物流证明，申诉不成立

C、申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录，申诉成立

D、申诉中小熊提供发货底单，申诉不成立

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单选题

卖家小淘收到买家的一笔退款，理由是买家购买的某品牌榨汁机在第二次使用时，插上电后无法正常运转。小淘以“买家提供的图片无法核实商品问题”为由拒绝退货，并留言说明“如有问题可寄回检测维修”。于是买家申请了客服介入，系统提示小淘需在举证期内提供授权凭证和进货发票、或商品检测报告。则以下哪些情形，小淘的申诉诉求不会被支持？

A、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明，同时买家也提供了购买商品的质量检测报告，显示商品存在非人为损坏的功能性故障

C、如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告

D、如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单

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