A、1）2）3）
B、1）2）4）
C、2）3）4）
D、1）2）3）4）
单选题提升询单转化率的方法包括以下列举的几种？1）热情和好的服务态度2）针对用户需求进行分析并推荐商品3）根据用户意向进行关联商品推荐4）制造库存活动价的紧迫感
时间：2020-08-31 01:25:19 |浏览：1614次
优质解答
1）2）4）
试题解析：
根据用户意向进行关联商品推荐对提升客单价有效，对询单转化不一定有效参考章节：《优秀客服的能力》
根据用户意向进行关联商品推荐对提升客单价有效，对询单转化不一定有效参考章节：《优秀客服的能力》
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单选题提升客服接待量的方法包括以下列举的几种？1） 提升客服打字速度2） 设置快捷短语3） 使用智能辅助机器人4） 提升聊天窗口切换的熟练度
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单选题卖家小熊店里出售的一双男士凉鞋，还没发货前就被买家申请了退款。因小熊的货物已打包准备交给快递员，故拒绝了买家的退款申请。买家再次申请退款后，因物流尚无揽件记录，交易被平台直接判定退款买家。退款成功后物流揽件并显示签收情况下，小熊对处理结果不认可并进行申诉。请问各情形下，关于这笔申诉的说法哪些是错误的？
点击查看答案A、申诉中小熊提供买家本人签收物流底单，申诉成立
B、申诉中小熊提供买家本人授权第三方签收的物流证明，申诉不成立
C、申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录，申诉成立
D、申诉中小熊提供发货底单，申诉不成立
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单选题卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？
点击查看答案A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明
B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告
C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证
D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单
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单选题卖家小淘收到收到一笔关于店铺内品牌双肩包的退款申请，理由是收到的包是高仿货。小淘认为自己在商品页面已将包上的品牌全部遮挡，且在宝贝详情页面说明了自己出售的商品不涉及品牌，故拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退货退款且退款成功后，小淘对判决结果不认可进行的申诉会被支持的是哪一项？
点击查看答案A、如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明
B、如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照，执照中显示箱包在营业范围内，交易支持打款卖家
C、如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图
D、如小淘在退款中提供购买前买家明知商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图
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浙江杭州市电信网友
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2023-09-11 10:56:52