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京东小智知识库文字与图片答案的要求，以下哪个选项是错误的？
A、图片只能添加一张B、支持小视频应答客户C、图片支持格式jpg、png、gifD、可添加适当的表情包作为应答
发布时间：2020-09-12 02:49:50|浏览量：1847次
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请问关于运费类纠纷处理规则，以下说法正确的是？
A、商品描述中对运费做出两个以上（含两个）的不同描述，或者实际发生的运费与描述的运费不一致的，以有利于消费者的为准B、有理由拒绝签收（商品有质量问题、少货等），非包邮商品，由商家承担发货及退货运费C、因买家原因（如不喜欢
发布时间：2020-09-12 02:49:50|浏览量：990次
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请问可申诉的纠纷单在哪里查看？
A、交易纠纷管理-申诉管理B、交易纠纷管理-可申诉C、交易纠纷管理-待回复页签D、交易纠纷管理-全部页签
发布时间：2020-09-12 02:49:50|浏览量：991次
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以下关于京豆获取方式描述正确的是？
A、可以通过购物的方式来获取京豆B、获取京豆对于订单金额没有要求C、相应评价可以活动京豆D、评价活动京豆后，后续退货或者无效评价，也不会扣除京豆
发布时间：2020-09-04 07:44:53|浏览量：2812次
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以下选项关于红包描述正确的是？
A、红包分为全渠道红包和渠道专享红包B、通过我的京东->我的钱包->红包查看每个红包的具体有效期限C、可以与优惠券、京豆等其他优惠同时使用D、不可以和其他优惠券、京豆等优惠同时使用E、若发生售后退货，则返还商
发布时间：2020-09-04 07:44:53|浏览量：3310次
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以下选项中，关于咚咚应答率描述错误的是？
A、300﹤月咨询量≦600，如果应答率低于70%，扣4分B、300﹤月咨询量≦600，如果应答率低于70%，扣2分C、月咨询量大于600，如果50%≦应答率﹤700%，扣2分D、月咨询量大于600，如果60%≦应答率﹤
发布时间：2020-09-04 07:44:52|浏览量：4082次
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以下选项中，关于售前客服工作内容描述错误的是？
A、客户问题有问必答，回答问题要严谨B、话术要实时更新，并且确保没有错误点C、接待过程中发现的店铺问题及时反馈处理D、客户反馈多个问题的时候，客服需要优先回复重点问题，其他问题可以不用理会
发布时间：2020-09-04 07:44:52|浏览量：3560次
