A、售前客服和消费者小A确认上门安装时间点以及详细收货地址
B、售前客服和消费者小A确认上门安装时间点
C、售前客服提醒消费者小A安装抽油烟机保修情况
D、售前客服和消费者小A确认上门安装时间和收货地址并提醒消费者安装抽油烟机注意事项和保修情况
A、售前客服和消费者小A确认上门安装时间点以及详细收货地址
B、售前客服和消费者小A确认上门安装时间点
C、售前客服提醒消费者小A安装抽油烟机保修情况
D、售前客服和消费者小A确认上门安装时间和收货地址并提醒消费者安装抽油烟机注意事项和保修情况
售前客服和消费者小A确认上门安装时间和收货地址并提醒消费者安装抽油烟机注意事项和保修情况
A、消费者咨询客服了解产品时,没有提到尺寸问题,所以不主动询问
B、详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型,并在买家下单之后,主动联系买家了解空间尺寸,帮买家参考沙发尺寸是否合适
C、消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适,等到发货的时候再联系一次,除了提醒发货,同时也与买家再核实尺寸是否合适
D、因详情页上有尺寸有标记,所以消费者下单之后不主动联系,让订单自然走后面的发货和配送流程
A、除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒
B、下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提
C、提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提
D、可以在消费者下单时,客服主动告知需买家到物流点自提,并告知需买家自提的原因,达成一致协议
A、卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率
B、根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率
C、家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率
D、卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率
A、订单支持退款消费者不包邮的运费
B、订单不支持退款消费者不包邮的运费,支持消费者退货退款
C、订单支持消费者退货退款,发货运费商家承担,退回运费消费者承担
D、订单支持退款消费者不包邮的运费,或者订单支持消费者退货退款,来回运费商家承担
A、核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B、少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C、少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D、卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率